Часто задавані питання

Умови доставки замовлень

• Ми доставляємо закази національним поштовим оператором Нова Пошта в усі регіони України, окрім тимчасово окупованих її частин, в відділення Нової Пошти, вказане Клієнтом чи кур'єром Нової Пошти на вказану Вами адресу.
• Оплата послуг доставки замовлення на суму до 2000 грн. відбувається за рахунок Клієнта за тарифами Нової Пошти.
• Замовлення на суму 2000 грн. і більш відправляються за наш рахунок у відділення Нової Пошти.
• Доставка кур'єром Нової Пошти відбувається завжди за рахунок Клієнта.
• Відправку замовлень здійснюємо кожного буднього дня після 16-00.
• Замовлення з попередньою оплатою, відправляємо після надходження повної суми оплати на наш банківський рахунок.
• Замовлення з оплатою післяплатою, відправляємо без передоплати. Оплата за товар вноситься в відділенні Нової Пошти.
• Оплата послуги Накладений платіж, зберігання товару у відділенні у компанії Нова Пошта платна, здійснюється за рахунок Клієнта по тарифами Нової Пошти.

Умови повернення або обміну товару

1. Обмін товару за наш рахунок

Sportonline.Store здійснює обмін замовленого у нас і отриманого Вами товару за ваш рахунок у наступних випадках:

1.1. Отриманий товар не відповідає замовленому.

1.2. Параметри отриманого товару не відповідають опису товару на сайті (в т.ч. реальний розмір, якщо Ви вибрали розмір товару у відповідності з Вашими реальними мерками і можете підтвердити за допомогою фото фактичні Ваші розміри).

1.3. Отриманий товар має очевидні дефекти, які Ви можете підтвердити, прислав їх фото.

2. Обмін товару за Ваш рахунок

2.2. Ми здійснюємо обмін замовленого у нас і отриманого Вами товару за Ваш рахунок у наступних випадках:

2.2.1. Товар не підійшов за розміром і Ви не можете підтвердити правильність вимірювань Ваших параметрів;

2.2.2. Товар не підійшов під колір або будь-який інший параметр.

2.3. Товар підлягає обміну при умові:

2.3.1. Товар не має слідів використання, стирки, механічного або хімічного впливу, впливу інших середовищ, які призвели до зміни його властивостей і зовнішнього вигляду.

2.3.2. Товар має товарний вид.

2.3.3. Збережена оригінальна упаковка товару, в якій він був отриманий.

2.3.4. Збережена квитанція (транспортна накладна), отримана від поштового оператора або кур'єра, що підтверджує походження товару у клієнта.

2.4. Обмін товару відбувається після оформлення клієнтом форми повернення товару на нашому сайті в особистому кабінеті або при відповідному зверненні клієнта на Сайт за допомогою будь-яких доступних засобів зв'язку.

3. Повернення замовлення (товару) та коштів

3.1. У разі відсутності товару у нас в наявності, необхідного для обміну, ми можемо повернути кошти, оплачені Вами нам раніше.

3.2. У випадку, коли повернення товару відбувається по нашому вину, і причини відповідають пунктам 1.1. - 1.3. даних умов, ми повертаємо кошти, оплачені Вами за товар і за його доставку.

3.3. У випадку, коли повернення товару відбувається за Вашою цією ініціативою та нашої вини у поверненні немає, а причини повернення відповідають розділу 2.2. Умови даних, ми повертаємо кошти, оплачені тільки за товар, без компенсації витрат на його доставку і\или накладений платіж та інші пов'язані витрати.

3.4. Возврату підлежать товари, відповідні умови, зазначені в розділі 2.3. настоящих Условий.

4. Процес повернення коштів

4.1. Ми повертаємо Вам потрачені Вам кошти на товар, у разі його повернення.

4.2. Засоби поміщаються на банківську карту, оформлену на Клієнта, що здійснює повернення товару, або на карту будь-якої іншої людини, вказаного Клієнтом, що здійснює повернення товару.

Користувацький договір

(договір оферти, умови роботи інтернет магазину з клієнтами)

1. Умовні позначення

1.1. Умови (Умови роботи інтернет магазину) - публічна оферта (публічний договір), що діє між адміністрацією Сайту і Користувачем.

1.2. Сайт - це сукупність логічно пов'язаної гіпертекстової інформації, оформленої у вигляді окремих сторінок і доступної в мережі Інтернет за адресою https://www.sportonline.store, призначений для продажу Продавцем і покупки Користувачами товарів по засобом мережі інтернет, що представляє з себе інтернет магазин.

1.3. Продавець - уповноважені представники Сайту, в т.ч. його Адміністрація, працівники, власник.

1.4. Користувач - особа або група осіб (не залежно від їх статусу), що здійснюють які-небудь дії на Сайті або за допомогою Сайту, у тому числі: перегляд контенту (будь-якій інформації), що здійснюють: замовлення, оплату замовлень, отримання замовлень, відгуки, що залишають, будь-які взаємодії з продавцем.

2. Загальні положення

2.1. Справжні Умови визначають умови використання Користувачем матеріалів і сервісів Сайту https://www.sportonline.store.

2.2. Ці Умови відповідають ст. ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільні кодекси України і є публічним договором (офертою), адресовані невизначеному колу осіб, не залежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець), що роблять будь-які дії на сайті https://www.sportonline.store.

2.3. Оскільки справжні Умови є публічною офертою, то дістаючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач вважається таким, що приєднався до справжніх Умов.

2.5. Користувач погоджується з Умовами в цілому і зокрема, без обмовок, в т.ч. при оформленні замовлення на Сайті.

2.6. Користувач погоджується з тим, що усі умови справжніх Умов йому зрозумілі і він приймає їх повністю.

3. Реєстрація на Сайті

3.1. Для формування замовлень на Сайті Користувач може пройти процедуру реєстрації і внести необхідні дані, згідно з анкетою.

3.2. При реєстрації на Сайті Користувач зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані, для виконання Адміністрацією Сайту своїх зобов'язань перед Користувачем, в т.ч. для доставки йому товару.

3.3. В процесі реєстрації на Сайті Користувач вказує логін (свій e - mail) і пароль, за безпеку яких він несе відповідальність самостійно. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані при реєстрації, зберігати ці дані в недоступному для сторонніх місці. За усі дії, що здійснюються від його імені, тобто з використанням його логіна і пароля, відповідальність несе виключно Користувач.

4. Конфіденційність і персональні дані

4.1. Інформація, що надається Користувачем є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує інформацію про Користувача з метою виконання Замовлень, маркетингової активності тільки у рамках Сайту.

4.2. Заповнюючи реєстраційну анкету на Сайті Користувач добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних Продавцеві з подальшою метою: дані, які надає Користувач під час реєстрації на Сайті використовуватимуться для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (по електронній пошті, мобільним зв'язком і іншими) рекламної і спеціальної пропозиції, інформація про акція, розіграш або будь-який інший інформація про діяльність сайт і в інший комерційний ціль.

4.3. Для цілей, передбачених справжнім пунктом, Продавець має право надсилати листи, повідомлення і матеріали на поштову адресу, e - mail Користувача, а також відправляти sms- повідомлення, направляти повідомлення іншими каналами зв'язку, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення. Продавець має право здійснювати запис телефонних дзвінків з Користувачем з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Користувач дає свою беззастережну згоду.

4.4. Користувач дає згоду на використання Продавцем технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації і не можуть жодним чином прочитувати інформацію жорсткого диска Користувача. Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються, в т.ч.: для швидкої ідентифікації Користувача, збереження налаштувань Користувача, його персональних переваг, відстежування стану сесії доступу Користувача і характерних для нього тенденцій. Продавець також використовує файли cookie в рекламних цілях, у тому числі щоб управляти оголошеннями на інших сайтах в мережі Інтернет. При відключенні технології cookie Користувачем, Продавець не гарантує повну працездатність Сайту або деяких його сервісів.

4.5. Користувач надає право Продавцеві здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані у бази даних Продавця (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання таких даних, їх накопичення, оновлення, зміну (в міру необхідності). Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якій третій стороні (окрім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для вказаних цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

4.6. У разі небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти і так далі, Користувач має право відмовитися від неї, шляхом відправки листа Продавцеві і/або відключення цієї функції в особистому кабінеті.

4.7. Продавець не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, що надається Користувачем при реєстрації на Сайті і оформленні замовлення. Користувач несе відповідальність за достовірність вказаній при реєстрації на Сайті і при оформленні Замовлення інформації, погоджується на усі риски, пов'язані з недостовірністю такої інформації.

5. Порядок оформлення Замовлень, ціноутворення, обмін.

5.1. Користувач може оформити замовлення самостійно, шляхом натиснення кнопки "купити" і/або "оформити замовлення", або по телефону, вказаному у верхній частині сторінки, у бесіді з продавцем. Після оформлення замовлення Користувачеві буде спрямовано повідомлення про підтвердження замовлення, на вказані при оформленні замовлення контакти, і наявності товару або про передбачувану дату вступу товару у разі його відсутності. При оформленні замовлення по телефону повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв'язку із слів продавця.

5.2. У разі відсутності товару, вказаного на Сайті, внаслідок технічних неполадок, а також з інших причин, не залежних від Продавця, вказане замовлення анулюється повністю або частково, а Користувач інформується шляхом напряму йому повідомлення будь-яким шляхом, вибраним Продавцем.

5.3. Приєднуючись до цих Умов і оформляючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту "Доставка і оплата", "Про магазин", "Умови використання сайту", погоджується з ними і розуміє їх повною мірою. Продавець залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з подальшим повідомленням Користувача.

5.4. Користувач погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений їм в "кошик", його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування "кошику" і можуть змінюватися, якщо купівля не була остаточно оформлена шляхом натиснення кнопки "Оформити замовлення", "купити".

5.5. Користувач погоджується з тим, що придбаний ним Товар не підлягає обміну і поверненню в наступних випадках :

5.5.1. З моменту купівлі Товару пройшло більше 14 календарних днів;

5.5.2. З моменту купівлі Товару не пройшло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки і/або комплектність, відсутні бирки/цінника і так далі.

5.5.3. Товар міститься в переліку товарів, які поверненню і обміну не підлягають, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у діючій редакції) : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172 -94-п, а саме:

- продовольчі товари, лікарські препарати і засоби, предмети санітарної гігієни;

- непродовольчі товари:

5.5.3. Товар міститься в переліку товарів, які поверненню і обміну не підлягають, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у діючій редакції) : http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172 -94-п, а саме:

- продовольчі товари, лікарські препарати і засоби, предмети санітарної гігієни;

- непродовольчі товари:

білизна натільна, панчішно-шкарпеткові вироби,

5.6. Користувач відмовляється надати фотоматеріали бракованого і/або несправного на його думку товару.

5.7. Цими Умовами Користувач підтверджує свою обізнаність в тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання : подряпин, сколовши, потертостей, мають бути збережені: повний комплект товару, цілісність і усі компоненти упаковки, ярлики, заводська маркіровка і користувач має оригінал документ, підтверджувальний факт купівля відповідний товар. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за продавцем право відмовити Користувачеві в обміні або поверненні товару.

5.8. При відмові Користувача від товару, Продавець повертає користувачеві суму, сплачену Користувачем про оплаті такого товару, за винятком витрат Продавця на доставку товару.

6. Обмеження відповідальності Продавця

6.1. Продавець не несе ніякої відповідальності за будь-які помилки, друкарські помилки і неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на Сайті. Продавець докладає усі необхідні зусилля, щоб забезпечити точність і достовірність інформації, що представляється на Сайті. Уся інформація і матеріали надаються на умовах "як є", без яких-небудь гарантій, що як явних, так і маються на увазі.

6.2. Продавець не несе ніякої відповідальності за висловлювання і думки Користувачів сайту, залишені в якості коментарів або оглядів.

6.3. Продавець не несе відповідальність за можливі протиправні дії Користувачів відносно третіх осіб, або третіх осіб відносно Користувачів.

6.4. Продавець не несе відповідальності за збиток, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли у зв'язку з Сайтом, його використанням або неможливістю використання.

6.5. Продавець не несе відповідальності за втрату Користувачем можливості доступу до свого аккаунта (обліковому запису) на Сайті у зв'язку з втратою логіна, пароля, іншої інформації або з будь-яких інших причин.

6.6. В цілях вищевикладеного Продавець залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію і робити технічні і юридичні заходи для припинення доступу до Сайту Користувачів, що створюють проблеми у використанні Сайту іншими Користувачами, або Користувачами, Умов, що порушують вимоги.

6.7. Продавець не несе відповідальності за:

6.7.1. Затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку неполадок в телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних і інших суміжних системах.

6.7.2. Дії систем перекладів, банків, платіжних систем і за затримки пов'язані з їх роботою.

6.7.3. Належне функціонування Сайту, у разі, якщо Користувач не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе ніяких зобов'язань по забезпеченню користувачів такими засобами.

7. Виняткові права

7.1. Усі об'єкти, доступні за допомогою сервісів Сайту, у тому числі елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, програми для ЕОМ, бази даних, музика, звуки і інші об'єкти (далі - контент), а також будь-який контент, розміщений на сайті, є об'єктами виняткових прав Продавця, Користувачів і інших правовласників.

7.2. Використання контенту, а також будь-яких інших елементів сервісів можливо тільки у рамках функціонала, пропонованого тим або іншим сервісом. Ніякі елементи змісту сервісів Сайту, а також будь-який контент, розміщений на сервісах Сайту не може бути використаний іншим чином без попереднього дозволу/згоди правовласника. Під використанням маються на увазі, у тому числі: відтворення, копіювання, переробка, поширення на будь-якій основі, відображення у фреймі і так далі. Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України. Використання Користувачем елементів змісту сервісів, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження усіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (чи псевдоніма) автора/найменування правовласника в незмінному вигляді, збереженні відповідного об'єкту в незмінному вигляді.

Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України.

7.3. З усіх питань відносно прав, а також з іншими питаннями і пропозиціями Ви можете зв'язатися з нами за електронною адресою: sale@sportonline.store

Київ, редакція 09 грудня 2023 року.

Офіс: Україна, 03194, м.Київ, бул. Миколи Руденка, 14з (Борщагівка)

тел: +38-099-120-55-67

графік роботи:

Пн-Пт з 11-00 до 20-00
Сб - з 11-00 до 15-00
Нд - вихідний

e-mail: sale@sportonline.store

Оплата по засобом міжнародних платіжний систем - зручний і безпечний вид оплати в інтернет магазинах по всьому світу.
Після обробки Вашого замовлення нашим консультантом, спілкування з Вами з приводу всіх необхідних деталей замовлення, перевірки наявності товару в потрібному розмірі і передачі замовлення на підготовку до відправки, Вам прийде від нас СМС і електронного листа (e-mail) з кнопкою (посиланням).