Спортивный интернет
магазин

Часто задаваемые вопросы

Наш магазин заботиться о каждом клиенте и старается постоянно усовершенствоваться. Поэтому согласно закона «О защите прав потребителей», в случае если купленный товар Вам не подошел по какой - то из причин, Вы имеете право вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента его покупки.

Детальней про условия возврата и обмена товара читайте в разделе Обмен, возврат (ниже)

Интернет-магазин реализует товары ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по средством он-лайн оплаты или наложенного платежа при получении заказа, с доставкой в отделение курьерской службы\почты, либо по указанному вами адресу. Мы не продаем товар со склада и\или офиса.

Вы можете заказать товар на сайте, нажав клавишу Купить и оформив свой заказ, после чего с Вами свяжутся наши консультанты и обсудят все детали заказа.

У Вас возможность сделать заказ и по телефону +38(095)75-79-769 в рабочее время магазина. Для этого Вам необходимо знать код товара, его размер, номер отделения Новой Почты, куда нам следует отправить заказ.

Мы работаем в будние дни с 11:00 до 20:00, суббота с 11:00 до 16:00, воскресенье выходной. В нерабочее время наши телефоны не работают.

Заказы и вопросы на сайте принимаем 24/7.

После оформления заказа на сайте к Вам придёт СМС с автоматическим подтверждением сформированного заказа, а на электронную почту электронная накладная со всем перечнем товаров в заказе, общей суммой и другими деталями заказа.

Зарегистрированные пользователи сайта могут просматривать историю своих заказов в нашем магазине со всеми деталями, их статус выполнения.

Оставлять отзывы о работе нашего магазина и о товарах могут только зарегистрированные пользователи.

Условия доставки заказов

  • Мы доставляем заказынациональным почтовым оператором Новая Почта 
  • во все регионы Украины, кроме временно оккупированных её частей, в отделение Новой Почты, указанное Клиентом.
  • Оплата  услуг доставки заказа на сумму до 1000 грн. происходит за счёт Клиента по тарифам Новой Почты.
  • Заказы на сумму 1000 грн. и более отправляются за наш счёт.
  • Отправку заказов осуществляем каждый будний день после 18-00.
  • Заказы с предварительной оплатой, отправляем после поступления полной суммы оплаты на наш банковский счёт.
  • Заказы с оплатой наложенным платежом, отправляем без предоплаты. Оплата за товар вносится в отделении Новой Почты.
  • Оплата услуги Наложенный платёж, хранение товара в отделении у компании Новая Почта платная, осуществляется за счёт Клиента по тарифами Новой Почты.
  • Мы не несём ответственность за сохранность, целостность товара во время его транспортировки, как и за сроки его доставки.
  • Данные риски берёт на себя Новая Почта в момент оформления отправки Заказа (посылки) и изложенные в соответствующих Условиях предоставления услуг.

Пару слов о нас:

Интернет магазин товаров для спорта и отдыха sportonline.store - это место где Вы не найдёте некачественный фальсификат по откровенно низкой цене, хотя товары у нас различных ценовых категорий.

Мы предлагаем товары проверенных торговых марок Украины и Евросоюза. Некоторые из них не на общем слуху, но в узких кругах уже завоевали популярность. Секрет в соотношении цена\качество. На ряду с товарами среднего ценового сегмента, предлагаем варианты самых продвинутых в своих направлениях торговых марок. Имеем в ассортименте профессиональные линейки спортивных товаров, для использования в тяжелых режимах и каждый день.

sportonline.store работает на прямую с производителем по большей части ассортимента. В остальных случаях - с официальным поставщиком в Украине. Мы не покупаем товар у непроверенных компаний или у перекупов.

Все, что мы продаём, прежде испытываем на себе. Лично приобретаем и тестируем, пользуемся повсеместно. Мы гарантируем качество продукции и 100% возврат в случае брака, что бывает крайне редко. Нашли брак - возврат или обмен без проблем и лишних разговоров!

Если Вы сомневаетесь в выборе или имеете вопросы по товару, мы с радостью проконсультируем. А если у нас нет готового ответа, проконсультируемся с производителем и дадим вам честный ответ! Наши консультанты всегда открыты к общению. И главное, у нас нет цели продать любой ценой. Наша цель - принести пользу.

По вопросам относительно товаров и их приобретения можете с нами связаться любыми путями, указанными на главной странице или в разделе Контакты.

Если у Вас есть пожелание к качеству нашей работы, пожалуйста, напишите нашему руководителю по электронной почте: boss@sportonline.store

Руководству важно знать ваше реальное мнение о работе магазина.

 

С уважением, коллектив sportonline.store!

Условия возврата или обмена товара.

1. Обмен товара за наш счет

sportonline.store осуществляет обмен заказанного у нас и полученного Вами товара за свой счет в следующих случаях:

 

1.1. Полученный товар не соответствует заказанному.

1.2. Параметры полученного товара не соответствуют описанию товара на сайте (в т.ч. реальный размер, если Вы подбирали размер товара в соответствии с Вашими реальными мерками и можете подтвердить при помощи фото фактические Ваши размеры).

1.3. Полученный товар имеет очевидные дефекты которые Вы можете подтвердить, прислав их фото.

 

2. Обмен товара за Ваш счёт

2.2. Мы осуществляем обмен заказанного у нас и полученного Вами товара за Ваш счет в следующих случаях:

2.2.1. Товар не подошел по размеру и Вы не можете подтвердить правильность измерений Ваших параметров;

2.2.2. Товар не подошел по цвету или любым другим параметрам.

2.3. Товар подлежит обмену при условии:

2.3.1. Товар не имеет следов использования, стирки, механического или химического воздействия, воздействия других сред, которые повлекли изменение его свойств и внешнего вида.

2.3.2. Товар имеет товарный вид.

2.3.3. Сохранена оригинальная упаковка товара, в которой он был получен.

2.3.4. Сохранена квитанция (транспортная накладная) полученная от почтового оператора или курьера, подтверждающая происхождение товара у клиента.

2.4. Обмен товара происходит после оформления клиентом формы возврата товара на нашем сайте в личном кабинете или при соответствующем обращении клиента на Сайт при помощи любых доступных средств связи.

 

3. Возврат заказа (товара) и средств.

3.1. В случае отсутствия товара у нас в наличие, необходимого для обмена, мы можем вернуть средства, оплаченные Вами нам ранее.

3.2. В случае, когда возврат товара происходит по нашей вине, и причины соответствуют пунктам 1.1. - 1.3. данных условий, мы возвращаем средства, оплаченные Вами за товар и за его доставку.

3.3. В случае, когда возврат товара происходит по Вашей инициативе и нашей вины в данном возврате нет, а причины возврата соответствуют разделу 2.2. данных Условий, мы возвращаем средства, оплаченные только за товар, без компенсации затрат на его доставку и\или наложенный платёж и другие связанные расходы.

3.4. Возврату подлежат товары, соответствующие условиям, указанных в разделе 2.3. настоящих Условий.

 

4. Процесс возврата средств.

4.1. Мы возвратим Вам потраченные Вами средства на товар, в случае его возврата.

4.2. Средства возмещаются на банковскую карту, оформленную на Клиента, совершающего возврат товара либо на карту любого другого человека, указанного Клиентом, совершающим возврат товара.

Пользовательское соглашение

(договор оферты, условия работы интернет магазина с клиентами)

 

1. Условные обозначения

1.1. Условия (Условия работы интернет магазина) - публичная оферта (публичный договор), действующий между администрацией Сайта и Пользователем.

1.2. Сайт - это совокупность логически связанной гипертекстовой информации, оформленной в виде отдельных страниц и доступной в сети Интернет по адресу https://www.sportonline.store, предназначенный для продажи Продавцом и покупки Пользователями товаров по средством сети интернет, представляющий из себя интернет магазин.

1.3. Продавец – уполномоченные представители Сайта, в т.ч. его Администрация, работники, владелец.

1.4. Пользователь – лицо или группа лиц (не зависимо от их статуса), совершающих какие-либо действия на Сайте либо при помощи Сайта, в том числе: просмотр контента (любой информации), совершающие: заказы, оплату заказов, получение заказов, оставляющие отзывы, любые взаимодействия с продавцом.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия определяют условия использования Пользователем материалов и сервисов Сайта https://www.sportonline.store.

2.2. Данные Условия соответствуют ст. ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины и являются публичным договором (офертой), адресованы неопределенному кругу лиц, не зависимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель), предпринимающие любые действия на сайте https://www.sportonline.store.

2.3. Поскольку настоящие Условия являются публичной офертой, то получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящим Условиям.

2.4. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять данные Условия. Новые или измененные Условия становятся действительными после размещения их на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями в Условия, с частью Условий, с Условиями в целом, он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

2.5. Пользователь соглашается с Условиями в целом и в частности, без оговорок, в т.ч. при оформлении заказа на Сайте.

2.6. Пользователь соглашается с тем, что все условия настоящих Условий ему понятны и он принимает их полностью.

 

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для формирования заказов на Сайте Пользователь может пройти процедуру регистрации и внести необходимые данные, согласно анкете.

3.2. При регистрации на Сайте Пользователь обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных, для исполнения Администрацией Сайта своих обязательств перед Пользователем, в т.ч. для доставки ему товара.

3.3. В процессе регистрации на Сайте Пользователь указывает логин (свой e-mail) и пароль, за безопасность которых он несет ответственность самостоятельно. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, хранить эти данные в недоступном для посторонних месте. За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Пользователь.

 

4. Конфиденциальность и персональные данные

4.1. Информация, предоставляемая Пользователем является конфиденциальной. Администрация сайта использует информацию о Пользователе с целью выполнения Заказов, маркетинговой активности только в рамках Сайта.

4.2. Заполняя регистрационную анкету на Сайте Пользователь добровольно дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных Продавцу с последующей целью: данные, которые предоставляет Пользователь во время регистрации на Сайте будут использоваться для обработки заказов на приобретение товаров, получения информации о заказе, отправки телекоммуникационными средствами связи (по электронной почте, мобильной связью и другими) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышей или любой другой информации о деятельности Сайта и в других коммерческих целях.

4.3. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Продавец вправе направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Пользователя, а также отправлять sms-сообщения, направлять сообщения другими каналами связи, совершать звонки на указанный в анкете номер, если это необходимо для выполнения заказа. Продавец имеет право осуществлять запись телефонных звонков с Пользователем с целью улучшения качества обслуживания последнего, на что Пользователь дает свое безоговорочное согласие.

4.4. Пользователь дает согласие на использование Продавцом технологии cookie. Файлы cookie не содержат личной информации и не могут никоим образом считывать информацию жесткого диска Пользователя. Файлы cookie используются для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг в т.ч.: для быстрой идентификации Пользователя, сохранения настроек Пользователя, его персональных предпочтений, отслеживания состояния сессии доступа Пользователя и характерных для него тенденций. Продавец также использует файлы cookie в рекламных целях, в том числе чтобы управлять объявлениями на других сайтах в сети Интернет. При отключении технологии cookie Пользователем, Продавец не гарантирует полную работоспособность Сайта или некоторых его сервисов.

4.5. Пользователь дает право Продавцу осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Продавца (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять пожизненное хранение таких данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа).

4.6. В случае нежелания получать рассылку о рекламных акциях, новых продуктах и т.д., Пользователь имеет право отказаться от нее, путем отправки письма Продавцу и/или отключения данной функции в личном кабинете.

4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сайте и оформлении заказа. Пользователь несет ответственность за достоверность указанной при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа информации, соглашается на все риски, связанные с недостоверностью такой информации.

 

5. Порядок оформления Заказов, ценообразование, обмен.

5.1. Пользователь может оформить заказ самостоятельно, путем нажатия кнопки “купить” и/или “оформить заказ”, или по телефону, указанному в верхней части страницы, в беседе с продавцом. После оформления заказа Пользователю будет направлено уведомление о подтверждении заказа, на указанные при оформлении заказа контакты, и наличии товара либо о предполагаемой дате поступления товара в случае его отсутствия. При оформлении заказа по телефону уведомление осуществляется посредством телефонной связи со слов продавца.

5.2. В случае отсутствия товара, указанного на Сайте, вследствие технических неполадок, а также по иным причинам, не зависящим от Продавца, указанный заказ аннулируется полностью или частично, а Пользователь информируется путём направления ему уведомления любым путём, выбранным Продавцом.

5.3. Присоединяясь к данным Условиям и оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с разделами Сайта «Доставка и оплата», «О магазине», «Условия использования сайта», соглашается с ними и понимает их в полной мере. Продавец оставляет за собой право изменить срок доставки заказа с последующим уведомлением Пользователя.

5.4. Пользователь соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», его ассортимент и количество, будут актуальными лишь на момент формирования «корзины» и могут изменяться, если покупка не была окончательно оформлена путем нажатия кнопки «оформить заказ», «купить».

5.5. Пользователь соглашается с тем, что приобретенный им Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:

5.5.1. С момента покупки Товара прошло более 14 календарных дней;

5.5.2. С момента покупки Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценника и т.д.

5.5.3. Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции): http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF, а именно:

- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены;

- непродовольственные товары:

фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага, корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, перо-пуховые изделия, детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные, зубные щетки, мундштуки, аппараты для бритья, помазки для бритья, расчески, гребенци и щетки массажные, сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородок, перчатки, ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, ковровые изделия метражные, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания, линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные, материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком), аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью, изделия из натуральных и искусственных волос (парики), товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, тому подобное), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.), ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных, камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

5.6. Пользователь отказывается предоставить фотоматериалы бракованного и/или неисправного на его взгляд товара.

5.7. Данными Условиями Пользователь подтверждает свою осведомленность в том, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка и пользователь имеет оригинал документа, подтверждающий факт покупки соответствующего Товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за продавцом право отказать Пользователю в обмене или возврате товара.

5.8. При отказе Пользователя от товара, Продавец возвращает пользователю сумму, уплаченную Пользователем про оплате такого товара, за исключением расходов Продавца на доставку товара.

 

6. Ограничение ответственности Продавца

6.1. Продавец не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на Сайте. Продавец прикладывает все необходимые усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность представляемой на Сайте информации. Вся информация и материалы предоставляются на условиях "как есть", без каких-либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых.

6.2. Продавец не несет никакой ответственности за высказывания и мнения Пользователей сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров.

6.3. Продавец не несет ответственность за возможные противоправные действия Пользователей относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Пользователей.

6.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с Сайтом, его использованием или невозможностью использования.

6.5. Продавец не несет ответственности за утерю Пользователем возможности доступа к своему аккаунту (учетной записи) на Сайте в связи с утратой логина, пароля, иной информации или по любым другим причинам.

6.6. В целях вышеизложенного Продавец оставляет за собой право удалять размещенную на Сайте информацию и предпринимать технические и юридические меры для прекращения доступа к Сайту Пользователей, создающих проблемы в использовании Сайта другими Пользователями, или Пользователями, нарушающих требования Условий.

6.7. Продавец не несет ответственности за:

6.7.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.7.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

6.7.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

 

7. Исключительные права

7.1. Все объекты, доступные с помощью сервисов Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее - контент), а также любой контент, размещенный на сайте, являются объектами исключительных прав Продавца, Пользователей и других правообладателей.

7.2. Использование контента, а также любых других элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Сайта, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта не может быть использован иным образом без предварительного разрешения/согласия правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и так далее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Украины. Использование Пользователем элементов содержания сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Украины.

7.3. По всем вопросам относительно прав, а также с другими вопросами и предложениями Вы можете связаться с нами по электронному адресу: https://www.sportonline.store.

 

Киев, редакция 17 октября 2018 года.

Украина, г.Киев, б-р Леси Украинки, 26

тел:

график работы:

Пн-Пт с 11-00 до 20-00
Сб - с 11-00 до 15-00
Вс - выходной

e-mail: sale@sportonline.store

Оплата по средством международных платёжный систем - удобный и безопасный вид оплаты в интернет магазинах по всему миру.

После обработки Вашего заказа нашим консультантом, общения с Вами по поводу всех необходимых деталей заказа, проверки наличия товара в нужном размере и передачи заказа на подготовку к отправке, Вам придёт от нас СМС и электронное письмо (e-mail) с кнопкой (ссылкой).

Перейдя по ссылке, Вы автоматически попадёте на страницу Вашего заказа на нашем сайте, где сможете ещё раз его проверить. После проверки необходимо нажать кнопку Оплатить. Сайт автоматически откроет страницу платёжной системы LiqPay. Здесь Вы сможете выбрать любой из вариантов оплаты:

- через Ваш кабинет Приват 24

- оплата картами Visa или Mastercard

- оплата картой любого банка мира


Купить товар у нас Вы можете, позвонив по одному из наших телефонов или оформить товар купив его через наш магазин, после чего с Вами свяжется наш менеджер и обговорить все детали.

Задать нам вопрос

Любые вопросы о товарах и работе магазина можете задать в этом блоке. Ответ придёт на указанную электронную почту либо мы Вам перезвоним, напишем СМС. Укажите пожалуйста желаемый канал ответа: получить ответ на электронную почту, по телефону или СМС.